Le choix de la zone de chalandise est une étape cruciale pour toute entreprise souhaitant ouvrir un nouveau point de vente. Il s’agit de déterminer l’emplacement optimal où l’on pourra attirer et fidéliser une clientèle suffisante pour assurer la viabilité et la rentabilité de votre futur commerce. Habituellement, l’étude d’implantation se concentre sur deux éléments principaux : la population locale, qui représente vos futurs clients, et la concurrence, qui peut donner des indices sur les dynamiques du marché et les opportunités. En analysant ces critères, vous pouvez repérer les quartiers les plus prometteurs et éviter ceux où le potentiel commercial est limité.
Mais il y a un autre aspect souvent négligé, pourtant tout aussi important : les « bons voisins ». Et non, il ne s’agit pas de Gérard, qui vous aide à réparer votre lavabo un dimanche matin, ni de Monique, qui vous apporte une tarte aux fraises le mercredi après-midi. Dans le monde du commerce, les bons voisins sont des entreprises ou des enseignes situées à proximité de la vôtre et qui, par leur attractivité, peuvent attirer plus de clients vers votre magasin. Leur présence peut être plus bénéfique que la simple densité de population ou même que la concurrence, car ils créent un flux constant de visiteurs et augmentent la visibilité de votre commerce.
En bref, identifier et s’installer près de ces bons voisins pourrait bien être la clé de votre succès.
Les bons voisins, un critère à intégrer dans votre analyse de zone de chalandise
Imaginez ouvrir votre boutique dans une rue peu fréquentée ou un quartier avec moins de population. Cela peut sembler risqué, non ? C’est là que les bons voisins jouent un rôle crucial. Un bon voisinage peut compenser une faible densité de population ou une concurrence intense.
Par exemple, une petite boutique de vêtements près d’un supermarché populaire bénéficiera du flux de clients de ce dernier, augmentant ainsi sa visibilité et son chiffre d’affaires sans gros investissements publicitaires. De plus, des synergies positives se créent : un café près d’une librairie attirera les amateurs de lecture, et un magasin de jouets près d’une boutique de vêtements pour enfants deviendra une destination prisée des familles.
C’est tout le concept des bons voisins !
Qui sont les bons voisins ?
Chez Smappen, nous accompagnons chaque jour des réseaux d’enseignes, ce qui nous a permis de mieux comprendre les grandes tendances et stratégies qui fonctionnent pour une implantation à succès.
Nous avons ainsi identifié 5 types de commerces « bons voisins » qu’il est intéressant d’analyser dans votre zone.
Commerces complémentaires ou “jumeaux”
Les commerces complémentaires ou jumeaux sont des entreprises qui partagent la même cible clientèle que la vôtre mais ne sont pas directement en concurrence. Ils peuvent attirer des clients qui, après avoir visité leur magasin, seront également intéressés par vos produits ou services.
Exemples :
- Une boutique de vêtements pour femmes à côté d’un salon de beauté. Les clientes du salon pourraient être tentées de faire un tour dans la boutique après leur rendez-vous.
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- Un magasin de jouets à côté d’une boutique de vêtements pour enfants. Les parents qui achètent des vêtements peuvent également s’arrêter pour acheter des jouets.
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- Un café à côté d’une librairie. Les amateurs de lecture aiment souvent s’installer confortablement avec un bon livre et une tasse de café.
Prescripteurs
Les prescripteurs sont des commerces ou des professionnels dont l’activité peut influencer directement les choix d’achat de leurs clients vers votre commerce.
Exemples :
- Un centre de diététique à proximité d’un cabinet médical. Les médecins peuvent recommander à leurs patients de consulter le centre de diététique.
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- Une boutique de matériel de sport à côté d’une salle de sport. Les entraîneurs et les coachs peuvent conseiller à leurs clients d’acheter leur équipement dans cette boutique.
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- Un magasin de fournitures scolaires à côté d’une école ou d’un centre de soutien scolaire. Les enseignants peuvent orienter les parents vers ce magasin pour les achats nécessaires.
Concurrents
Cela peut sembler contre-intuitif, mais être proche de vos concurrents peut en réalité être bénéfique. Lorsque plusieurs commerces similaires se trouvent dans une même zone, cela peut créer une destination de choix pour les clients.
- Effet d’agglomération : les clients savent qu’ils trouveront plusieurs options au même endroit, ce qui augmente le trafic global dans la zone. Par exemple, une rue avec plusieurs restaurants devient une destination culinaire.
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- Comparaison facile : les clients apprécient la possibilité de comparer les produits et les prix sans avoir à se déplacer loin. Cela peut attirer un plus grand nombre de clients dans la zone, profitant ainsi à tous les commerçants.
C’est le cas notamment du secteur de l’ameublement ou de l’électroménager.
Locomotives
Les locomotives sont des grandes enseignes ou des magasins très populaires qui attirent un large public. Leur présence peut drainer un flux important de clients vers les commerces voisins.
Les centres commerciaux utilisent souvent des magasins comme IKEA, Leclerc ou Leroy Merlin comme locomotives pour attirer les clients. Les autres commerces dans ces centres bénéficient de l’afflux constant de visiteurs.
Une étude de l’International Council of Shopping Centers (ICSC) a montré que les centres commerciaux avec des locomotives bien connues voient une augmentation significative du trafic piétonnier, profitant ainsi à tous les détaillants présents.
Les malins
Les malins sont des enseignes connues pour choisir des emplacements stratégiques où la visibilité et le flux de clients sont optimisés.
- Ces enseignes choisissent des emplacements visibles, à fort passage, comme des intersections fréquentées ou des zones piétonnes.
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- Elles s’assurent que les clients peuvent facilement accéder à leurs magasins, avec des parkings proches ou un bon accès aux transports en commun.
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- Et elles investissent dans des études de marché approfondies pour comprendre les habitudes de consommation locales et choisir les emplacements en conséquence. Par exemple, McDonald’s est réputé pour sa précision dans le choix de ses emplacements, s’implantant dans des zones à fort potentiel de clientèle.
En comprenant et en tirant parti de ces différents types de bons voisins, vous pouvez maximiser le potentiel de succès de votre commerce en choisissant judicieusement votre emplacement.
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Choisir le meilleur emplacement : le guide pour une étude d’implantation en 4 étapes
Quelques suggestions selon le secteur d’activité
Sur la base de notre accompagnement client, nous avons noté quelques suggestions mais n’hésitez pas à remettre en question nos conseils pour s’adapter à votre concept de franchise.
Restauration
- Commerces complémentaires : un restaurant peut grandement bénéficier de la proximité de lieux de divertissement tels que les cinémas, théâtres, ou salles de concert. Les clients de ces lieux cherchent souvent un endroit pour manger avant ou après leur activité.
- Prescripteurs : les hôtels et centres de conférences peuvent recommander le restaurant à leurs clients, augmentant ainsi le flux de visiteurs.
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- Locomotives : être à côté d’un grand centre commercial ou d’une attraction touristique majeure peut augmenter significativement le trafic piétonnier et attirer une clientèle diversifiée.
Magasin d'ameublement
- Commerces complémentaires : des magasins de décoration intérieure, des quincailleries, ou des boutiques de bricolage sont des voisins idéaux, car ils attirent des clients intéressés par l’aménagement de leur maison.
- Prescripteurs : les architectes d’intérieur ou les agents immobiliers peuvent recommander votre magasin à leurs clients pour l’achat de meubles et de décorations.
- Locomotives : être situé près de grands magasins comme IKEA ou Leroy Merlin peut attirer des clients intéressés par l’achat de meubles et d’accessoires pour la maison.
Concession automobile
- Commerces complémentaires : des stations-service, des magasins de pièces détachées et des centres de lavage auto sont des voisins stratégiques, car ils attirent une clientèle ayant des besoins automobiles.
- Prescripteurs : les ateliers de réparation automobile et les assurances peuvent recommander votre concession à leurs clients lorsqu’ils cherchent à acheter une nouvelle voiture.
- Locomotives : des centres commerciaux ou des zones industrielles avec beaucoup de passage peuvent attirer des clients potentiels pour une visite impromptue de votre concession.
Agence de services à la personne
- Commerces complémentaires : des pharmacies, des cliniques de soins à domicile, ou des magasins d’équipements médicaux sont des voisins utiles, car ils partagent une clientèle intéressée par les services de santé et de bien-être.
- Prescripteurs : les hôpitaux, les maisons de retraite et les centres de rééducation peuvent recommander vos services à leurs patients et résidents.
- Locomotives : être proche de centres médicaux ou de grands établissements de santé peut accroître votre visibilité auprès des patients et des professionnels de la santé à la recherche de services supplémentaires.
Comment repérer les bons voisins sur ma zone de chalandise ?
La vie est bien faite : il existe un outil clé-en-main pour les repérer, et c’est Smappen 😉
Smappen possède une base de données web complète référençant l’ensemble des entreprises présentes sur le territoire. Menez votre recherche par nom d’enseigne, secteur d’activité ou par taille d’entreprise.
C’est par ici pour lancer votre recherche, et par ici pour vous faire guider.
Ce qu’il faut retenir
Vous l’avez compris, il est crucial de considérer les bons voisins dans votre analyse. Voici ce qu’il faut retenir :
- Repérer les commerces complémentaires. Trouvez des voisins dont les clients pourraient aussi être intéressés par vos produits.
- Identifier vos prescripteurs. Cherchez des voisins qui peuvent recommander votre commerce à leurs clients.
- Prendre en compte les concurrents . Ne craignez pas la concurrence proche. Être situé à côté de commerces similaires peut attirer plus de clients en créant une destination de choix.
- Penser aux locomotives. Profitez de la foule attirée par les grandes enseignes. Un magasin d’ameublement à côté d’un IKEA ou d’un Leroy Merlin bénéficiera du flux constant de visiteurs.
En intégrant ces éléments dans votre stratégie, vous maximiserez vos chances de succès. Alors, prenez le temps d’identifier ces bons voisins avant de faire votre choix. Allez-y, analysez votre zone de chalandise sous un nouvel angle et trouvez l’emplacement idéal pour votre commerce !
