Youhhh une deuxième Julie vient de rejoindre Smappen ! Cette fois-ci, pour l’équipe Customer Success 😉
Riche de ses expériences à travers divers coins du monde, Julie est de retour dans sa ville de cœur… la bien nommée Toulouse 💖
Alors oui, elle a osé écrire « pains au chocolat » dans cette interview, c’est un coup dur… mais sachez qu’elle a une bonne excuse ! Je cite :
« Ah mais c’était à Lille, ça compte pas. Là bas ils disent même « petits pains ». » Et toc !
Pour découvrir la douce Julie, c’est par ici 👇
🗨️ Ton parcours en quelques mots ?
Après une prépa littéraire qui restera la partie que j’ai préférée durant mes études, j’ai décidé de me diriger vers le commerce international dans le but de m’expatrier. J’ai pu vivre à Séoul et Barcelone pendant mon Master puis j’ai commencé à travailler pour des entreprises internationales dans l’agroalimentaire (le gros plus de l’industrie : travailler avec des boulangers et avoir une livraison de pains au chocolat tout chauds de bon matin !). Je me suis ensuite orientée vers l’expérience client en IT puis dans le conseil au Luxembourg.
Mais le soleil de Toulouse me manquait 😎 et j’ai décidé de revenir dans ma ville de cœur chez Smappen !
👨🏼💼 Quel est ton rôle chez Smappen ?
Je suis Customer Success Manager, mon rôle c’est d’accompagner les clients tout au long de leur utilisation de l’application pour qu’ils atteignent leurs objectifs.
💙 Qu’est-ce que tu préfères dans ton travail ?
La variété des profils des clients. On ne s’ennuie jamais, chaque utilisateur a son usage de Smappen ! J’aime aussi beaucoup les moments de collaboration avec le client où l’on essaye de trouver la solution optimale pour son besoin, ça demande souvent de la réflexion et je sais que je peux compter sur nos équipes pour avoir de bons conseils. 😊
🤩 Pourquoi Smappen ?
Je recherchais un poste customer facing pour développer la relation client. Je suis tombée sur Smappen en faisant mes recherches et j’ai tout de suite accroché avec le concept de l’application et la façon de présenter l’entreprise qui était très humaine. C’est ce que j’ai retrouvé pendant les entretiens, donc j’ai foncé, et je ne me suis pas trompée !
🪁 Qu’est-ce que tu aimes faire en dehors du travail ?
En dehors du travail, j’aime beaucoup cuisiner et tester des nouvelles recettes 🍣
J’adore aussi voyager et faire de la photographie argentique pour capturer tous mes souvenirs.
Objectif 2025 : retourner en Corée du Sud.
🎵 Qu'est-ce qu'il y a dans tes écouteurs ?
Un peu de tout, ma playlist évolue beaucoup en fonction de mes voyages et mes rencontres. Mais les Red Hot Chili Peppers et Queen restent mes indétrônables.
🎬 Quel est ton film ou ta série préféré(e) ?
Pour les films : Parasite de Bong Joon-ho est absolument incroyable ! Que ce soit le scénario, les acteurs, l’esthétique du film et la critique de la société, tout est maîtrisé à la perfection.
Sinon pour les séries, on part sur des choses beaucoup plus cosy, Gilmore Girls et Samuel d’Emilie Tronche que je peux recommencer encore et encore. 🍂
📖 Ton livre favori ?
Honnêtement, je n’en ai pas un qui me vient en tête… J’ai bien aimé Petit Pays de Gaël Faye et Les Années d’Annie Ernaux dernièrement. Ce sont de beaux textes, très différents mais je crois que j’aime bien ces retours dans le temps et vivre milles vies à travers un livre.
💭 Ton plus grand rêve ?
Faire un voyage un peu improbable du type traverser la Mongolie à vélo et partir à l’aventure. Bon, sachant que je ne sais pas changer une roue, ça n’est pas pour tout de suite mais qui sait ?
