BTB Connect est une entreprise qui propose des services dédiés aux compagnies, agents généraux et courtiers d’assurances. Leur équipe de télé-assureurs recherche de futurs assurés et prend des rendez-vous qualifiés avec les cibles déterminées (Commerces, Services, BTP, Industrie).
Benjamin FERMEN
Responsable développement B2B
Ses missions :
Benjamin est chargé du développement B2B de BTBCONNECT.
Son challenge :
Sur la partie prospection et développement B2B, j’avais besoin d’un logiciel pour identifier les prospects sur une carte. Afin de proposer un service le plus optimal et visuel possible aux clients, je recherchais un outil qui permette de cartographier et de récupérer des données de prospection selon les critères définis par chaque agent, sur son secteur géographique.
Et j’ai donc cherché une solution en ligne et j’ai trouvé Smappen.
La solution
Mener des études géomarketing pour nos clients
Hélène, notre responsable géomarketing, identifie tous les codes APE et mots-clés correspondants aux cibles de chaque compagnie cliente, relayées par les agents. Une fois qu’on a mappé le territoire, on vient vérifier son potentiel. Si on s’aperçoit que sur un des segment cible on a un potentiel un peu faible, on propose à l’agent de se référer à son inspecteur commercial pour développer géographiquement sa zone, ou de se spécialiser plutôt sur un secteur à plus grand potentiel.
On fait en fin de compte une étude géomarketing avec l’agent.
En téléchargeant le rapport, on partage avec l’agent le récapitulatif de cette analyse pour qu’il visualise le potentiel de sa zone.
Permettre à nos clients de visualiser leur secteur
On crée un portail client sur notre site web, dédié à chaque agent. Il peut ainsi visualiser son territoire grâce au partage de la carte Smappen que l’on intègre directement sur son espace client.
Extraire des fichiers de prospection pour notre plateforme d’appels
On utilise Smappen pour extraire des données de prospection, que l’on intègre dans notre plateforme d’appels. Nos télé-assureurs vont ensuite les utiliser pour prendre des rendez-vous avec les prospects identifiés.
Les bénéfices
Une bonne relation avec l’équipe
On se sent très proches avec Smappen. L’équipe est réactive et on a un bon contact.
Développement des outils en interne
Pour le développement de notre base de prospection, les fichiers Excel extraits de Smappen nous permettent de faciliter le travail de nos équipes télé pro. Tout est intégré à la plateforme d’appel.
Amélioration constante de l'outil
On est contents de suivre l’évolution de l’outil et des fonctionnalités. On apprécie d’ailleurs de prendre part à cette évolution, en donnant notre avis par exemple sur des idées de développement ou d’enrichissement de mots-clés.
En résumé, Smappen pour toi
“C’est un superbe outil que vous avez fait. C’est hyper fluide. Ce sont nos clients qui en ont besoin, soit 30 000 agents en France. Beaucoup d’entre eux devraient aller sur Smappen pour faire des études géomarketing et analyser leurs secteurs. Nous, aujourd’hui, on les assiste.”
Benjamin FERMEN
Responsable développement B2B de BTB Connect
